Política de tratamiento de datos personales
Cómo recolectamos, usamos y protegemos los datos personales de quienes nos contactan o contratan nuestros servicios, y cómo puede ejercer sus derechos.
Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales es SAI SOLUTIONS S.A.S., sociedad que opera bajo la marca ConstruSoluciones.
- Razón social
- SAI SOLUTIONS S.A.S.
- NIT
- 902.096.406-0
- Dirección
- Av. 20 de Julio #5-198, San Andrés Isla, Colombia
- Teléfono
- +57 322 318 4307
- Sitio web
- construsoluciones.com.co
Marco legal
Esta política se expide en cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015) y las demás normas que los modifiquen, adicionen o complementen en materia de protección de datos personales en Colombia.
Definiciones
- Titular
- Persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
- Dato personal
- Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural determinada o determinable.
- Dato sensible
- Aquel que afecta la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación.
- Tratamiento
- Cualquier operación sobre datos personales, como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
- Autorización
- Consentimiento previo, expreso e informado del titular para llevar a cabo el tratamiento de sus datos.
- Responsable
- Persona que decide sobre la base de datos y el tratamiento de los datos.
- Encargado
- Persona que realiza el tratamiento de datos por cuenta del responsable.
Qué datos recolectamos
Recolectamos los datos que el titular nos entrega de forma directa a través del formulario del sitio web, WhatsApp, correo electrónico, llamadas o en persona:
- Datos de identificación y contacto: nombre, teléfono, correo electrónico y, cuando aplica, la empresa o copropiedad que representa.
- Información de la solicitud: el servicio que necesita, el tipo de cliente, si se encuentra en San Andrés, en Providencia o fuera de las islas, y la descripción del trabajo.
- Información de la propiedad: dirección y características del inmueble donde se realizará el trabajo.
- Registro fotográfico: fotografías del inmueble y del trabajo antes, durante y después de cada intervención.
- Datos de facturación: los necesarios para emitir cotizaciones, contratos y facturas.
No solicitamos datos sensibles ni datos de niños, niñas o adolescentes. Si por alguna razón llegaran a ser necesarios, pediremos una autorización específica y explicaremos su finalidad.
Para qué usamos los datos
Los datos personales se tratan para las siguientes finalidades:
- Responder solicitudes de información y cotización.
- Contactar al titular por WhatsApp, teléfono o correo electrónico para definir el alcance de un trabajo.
- Ejecutar, supervisar y documentar los trabajos contratados, incluidos reportes de avance, registro fotográfico y actas de entrega.
- Prestar el acompañamiento y la atención posterior a la entrega.
- Emitir cotizaciones, contratos y facturas, y cumplir obligaciones contables, tributarias y legales.
- Enviar información sobre nuestros servicios, solo cuando el titular lo haya autorizado. Además, puede pedir que dejemos de hacerlo en cualquier momento.
Sobre las fotografías de su propiedad. El registro fotográfico se usa para informar al cliente y documentar el trabajo. Por eso, solo publicaremos fotografías de un trabajo en el sitio web o en redes sociales con la autorización previa y expresa del cliente, y sin incluir datos que permitan identificarlo.
Sus derechos como titular
Como titular de sus datos personales, usted tiene derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada, salvo cuando la ley no la exija.
- Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.
- Revocar la autorización y solicitar la supresión de sus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que obligue a conservarlos.
- Acceder en forma gratuita a sus datos personales.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley, una vez agotado el trámite de consulta o reclamo ante SAI SOLUTIONS S.A.S.
Autorización
El tratamiento de los datos se realiza con la autorización previa, expresa e informada del titular. Esta se obtiene al marcar la casilla de autorización del formulario del sitio web, por escrito, o mediante conductas inequívocas, como escribirnos por WhatsApp o correo electrónico para solicitar un servicio. Además, conservamos prueba de la autorización otorgada.
Cómo ejercer sus derechos
Puede presentar consultas y reclamos escribiendo a contacto@construsoluciones.com.co con el asunto “Protección de datos personales”. Incluya su nombre completo, número de identificación, la descripción de su solicitud, el medio por el que desea recibir respuesta y, si aplica, los documentos que la soporten.
Consultas
Para responder una consulta desde su recibo. Si no es posible en ese plazo, le informaremos el motivo y responderemos en máximo 5 días hábiles más.
Reclamos
Para atender un reclamo de corrección, actualización o supresión. Si no es posible en ese plazo, le informaremos el motivo y responderemos en máximo 8 días hábiles más.
Cuando el reclamo esté incompleto, le pediremos dentro de los 5 días hábiles siguientes que lo complete. Pasados 2 meses sin que lo haga, se entenderá que desistió del reclamo.
Transmisión a proveedores
Para operar, nos apoyamos en proveedores de servicios tecnológicos, como alojamiento web, correo electrónico y mensajería. Además, algunos de ellos pueden almacenar información en servidores ubicados fuera de Colombia. Estos proveedores actúan como encargados y solo pueden tratar los datos para prestar su servicio y conforme a esta política.
En ningún caso vendemos ni cedemos datos personales a terceros.
Seguridad y conservación
Adoptamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado.
Asimismo, conservamos los datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y los plazos que exijan las normas contables, tributarias y comerciales. Después de ese tiempo, los suprimimos.
Vigencia y cambios
Esta política rige desde su publicación en octubre de 2026. Cualquier cambio sustancial se publicará en esta misma página e indicará su fecha de actualización.
¿Tiene una consulta sobre sus datos?
Escríbanos con el asunto “Protección de datos personales” y le responderemos dentro de los plazos de ley.